پشتیبانی و قوانین
مشتری عزیز ای شاپ :
✅️ تحویل مرسوله ها بین ۱ تا ۳ روز کاری انجام می شود ، از زمان ثبت سفارش ، مرسوله شما بعد از ۱ تا ۳ روز کاری به پست یا تیپاکس ( با توجه به روش ارسال انتخابی شما در هنگام ثبت سفارش ) تحویل داده می شود و بعد از تحویل حدود ۲ تا ۵ روز کاری بدست شما میرسد ، برای دریافت کد رهگیری در بله یا روبیکا به ۰۹۱۱۶۵۰۹۰۰۱ پیام دهید
✅️ مرسولات برای تهران و مراکز استان ها سریع تر و برای روستاها و شهرستان ها ممکن هست دیرتر برسد ، چون نحوه توزیع اداره پست به این صورت هست که مرسوله ابتدا به مرکز استان میرسد و بعد از آن به شهر های دیگر توزیع می شود
✅️ سفارشاتی که پرداخت قسطی دارند امکان کنسلی و لغو ندارند
✅️ در صورتی که کالا بدست شما رسید و مطابق سلیقه شما نبود تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا امکان تعویض داریم و میتوانید با محصولات دیگر از فروشگاه تعویض بفرمایید دقت بفرمایید کالا نباید استفاده شود و برای تعویض باید در شرایط اولیه باشد در این روش هزینه های ارسال با مشتری می باشد
✅️ تمامی محصولات قبل از ارسال کاملا تست و بررسی می شوند و بعد از اطمینان از سلامت کالا برای شما ارسال میشود با این وجود اگر به هر دلیل کالایی که بدست شما رسید مشکلی داشت میتوانید از خدمات پشتیبانی ما استفاده کنید و کالا برای شما تعویض یا جایگزین می شود ، مهلت تست و اعلام مشکل از زمان دریافت کالا ۳ روز می باشد ، در صورتیکه کالا مشکلی داشته باشد هزینه های ارسال برای استفاده از خدمات پشتیبانی بر عهده فروشگاه می باشد
✅️ برای استفاده از خدمات پشتیبانی لازم است مستندات کافی شامل عکس و فیلم دقیق از کالا را در بله یا روبیکا به ۰۹۱۱۶۵۰۹۰۰۱ ارسال بفرمایید ، همراه با عکس و فیلم ، فاکتور کالا و زمان رسیدن کالا نیز باید ارسال شود
✅️ فروشگاه ای شاپ تلاش می کند تا شما تجربه خوبی از خریدتان داشته باشید ، پیشاپیش از اینکه بما اعتماد کردید کمال تشکر را داریم